Com a crescente pressão por práticas empresariais responsáveis, o ESG (Environmental, Social, Governance) deixou de ser uma opção e se tornou uma necessidade estratégica para a sustentabilidade de qualquer organização. Para muitas empresas, o maior desafio não é entender o que é ESG, mas sim como começar a implementá-lo de maneira eficaz.
Passo Inicial: Identifique Seus Stakeholders
O primeiro passo na implementação de uma estratégia ESG é identificar quem são os impactados pelas ações da empresa ou quem pode impactar a empresa de alguma forma – os stakeholders.
Quem São os Stakeholders?
– Stakeholders Internos: Colaboradores, acionistas, conselheiros.
– Stakeholders Externos: Clientes, fornecedores, parceiros de negócio, comunidades locais, ONGs, governos, entre outros.
Passo Seguinte: Priorize Seus Stakeholders
Após identificar os stakeholders, é crucial priorizá-los. Como decidir quem merece mais atenção na estratégia ESG? Aqui estão alguns critérios importantes:
– Impacto: Quem gera maior impacto sobre a empresa e vice-versa?
– Legitimidade: As demandas desse stakeholder são legítimas e coerentes com a estratégia da empresa?
– Urgência: Existe uma necessidade imediata de atender às expectativas desse grupo?
– Poder: Esse stakeholder tem a capacidade de influenciar as decisões?
Por exemplo, considere uma empresa de tecnologia que está implementando práticas mais rigorosas de proteção de dados em resposta a regulamentações mais severas e às crescentes preocupações dos consumidores sobre privacidade. Ao mapear seus stakeholders, a empresa identifica vários grupos importantes, como funcionários, acionistas, fornecedores e clientes. Ao aplicar os critérios de impacto, legitimidade, urgência e poder, fica claro que os clientes devem ser priorizados.
Isso acontece porque a confiança dos clientes é fundamental para o sucesso da empresa. Se os clientes não confiarem na empresa para proteger seus dados pessoais, eles podem abandonar a marca, o que afetaria diretamente as receitas e a reputação da empresa. Para atender a essa prioridade, a empresa decide adotar uma abordagem de transparência total em relação às suas práticas de proteção de dados, fornecendo informações claras sobre como os dados dos clientes são coletados, armazenados e usados. Além disso, a empresa implementa medidas de segurança avançadas para garantir que as informações pessoais estejam protegidas contra violações.
Essa estratégia não só alinha as ações da empresa com as expectativas dos clientes, mas também fortalece a relação de confiança, resultando em uma maior fidelidade dos clientes a longo prazo. Ao priorizar os clientes como stakeholders chave, a empresa não só cumpre as exigências regulamentares, mas também garante que sua base de clientes continue a crescer e se mantenha fiel, contribuindo assim para o sucesso contínuo da organização.
